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ご覧のインターネットにて、簡単にご注文いただけます。
ご希望の商品ページより、商品の特徴・使い方などをじっくりご覧いただき、 ご希望のサイズ、色、お届け納期等をご確認の上、ご注文ください。

お電話か FAXにて、お問い合わせください。

1人で対応しておりますので上記時間帯でも一時不在または、 他のお電話の対応中の場合もありますので、 その際はお手数で申し訳ございませんが、 改めておかけ直し下さいますよう、お願い申し上げます。

はい、ギフト用にリボンラッピングいたします。
また、バレンタインや母の日、父の日、クリスマスなど、 季節に応じた特別ラッピングもご用意していますので、ご利用ください。

• 取り扱いカード・・・ VISA、JCB、MasterCard
• お支払い回数・・・ 1回、2回、分割、リボルビング

商品の代金を、お届けの際に玄関口でクロネコヤマトのスタッフに お支払いいただくシステムです。
現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額をご用意ください。

商品と同梱してご用意、お届けいたします。なお、３万円を超えるお支払いを頂きましても、但し書きに「クレジットにてお支払い」または、「代引きにてお支払い」と明記し、収入印紙はお付けいたしておりません。

当店より商品を発送する前日でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。

ご注文確定後の商品の変更または色･サイズの変更は承れません。
もし変更をしたい場合には、一度ご注文をキャンセルし、 再び新規のお買い物としてご注文ください。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、 当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。

当店より商品を発送する前日まででしたら、 ご注文内容の変更を承ることができます。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、 当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。

お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、当店より自動配信のメールが届きます。
その後、当店にてお客様のご注文を確認しました時点で、 「ご注文確認メール」を送信いたします。
こちらで、お客様のご注文内容・お届け先などをご確認いただけます。

「自動配信メール」はご注文後すぐに、「ご注文確認メール」は当店でご注文の確認後に届くものです。
注文いただいて２営業日以上（長期休業などを除く）経っても、 お手元に「自動配信メール」「ご注文確認メール」が届かない場合には、 当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。

ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、 お調べして回答いたします。

各商品のページに記載されている「納期」欄をご確認ください。
それぞれのお届け予定は、下記のようになります。

通常当店にてご注文を確認した翌々日（営業日）に商品を発送します。

また、当店よりご注文後に送信します「ご注文確認メール」「配送報告メール」でも ご案内いたしますので、あわせてご確認ください。

なお、祝祭日や当店の長期休業をはさむ場合には、配送日程が変更になります。
当店からのご案内をご確認ください。 　　　 　　　 　　　

はい。ただし、その場合には別々のご配送として承るため、それぞれの配送につき送料・手数料が必要となります。

クロネコヤマトさんでお届けします。
なお、配送業者の変更は承ることができません。

配送地域によって金額が異なりますので、お気を付け下さい。
詳しくは送料表にて記載しております。
また、合計１０ ,０００円以上（税込み）のお買い物の場合は、 送料無料でお届けします。

はい。
ご注文時に「月〜金」もしくは「土日祝」をご指定いただけます。
ただし、日曜日発送を致しておりませんので、お届け日の指定にはご注意下さい。

はい。お届けの時間帯は以下の中よりご指定いただけます。
午前中／１２時〜１４時／１４時〜１６時／１６時〜１８時／１８時〜２０時／２０時〜２１時の中から選べます。

※午前中指定につきましては、『 9時〜12時』でご了承ください。
但し、地域によって、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
詳しくは、こちらの地域別配送料金と配達日数をご覧下さい

※なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、 21時まで再配達をされます。 　　　 　

海外への配送は、商品の安全性・配達の確実さを保証できませんため、 残念ながら承れません。
また、海外在住の方でご注文をご希望の際は、 日本国内のご家族・ご友人に了解いただき、そちらへの配送をお勧めしています。

天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。
現在の詳しい配送状況を、お客さまご自身でも簡単にお調べいただけますので、 どうぞご利用ください。

配送状況を調べるには・・・　当店を出荷したお荷物は、 それぞれに「伝票番号（お荷物番号）」がついています。
出荷時にお送りする「配送報告メール」を参考に、 「クロネコヤマト　お荷物問い合わせサービス」をご利用ください。 　　　

インターネットでご注文いただいた商品は、全て配送でのお渡しとなります。
実店舗での受け取りはお受けしかねますのでどうぞご了承ください。

楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。
すぐに、メールまたはお電話にてご連絡ください。
汚れ、不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、 すぐに対応させていただきます。
また、お届けの間違いにつきましては、ご注文内容の確認後すぐに、 こちらから安心してお使いいただける商品をご用意いたします。

また、お届けの間違いにつきましては、ご注文内容の確認後すぐに、 こちらから安心してお使いいただける商品をご用意いたします。

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は 7日間以内に 希望の返品希望の意志をご連絡下さい。
その際、ご返品の理由・ご事情をお聞かせください。
今後の参考にさせていただきたく思います。
この場合は往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が破損・汚損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• お届け後、修理、クリーニング等された商品
• セール対象品
• その他　各商品記載ページに返品をお受けできない旨記載があるもの